Obchodní podmínky služby Preparika

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při používání online platformy Preparika a při uzavírání smluv o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby prostřednictvím webových stránek Preparika.

1.2. Provozovatelem platformy a poskytovatelem služeb je:

van Bohemen s.r.o.
K Dubu 1714, Beroun-Město
266 01 Beroun
IČO: 294 98 422
spisová značka: C 447547 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: info@preparika.com
Telefon: +420 728 660 990
Web: https://preparika.com

dále jen „Poskytovatel“.

1.3. Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která používá platformu Preparika, vytvoří si uživatelský účet nebo si objedná placený přístup.

1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

1.5. Pokud Uživatel při objednávce uvede firemní údaje a jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se pro účely smlouvy za podnikatele. Ustanovení těchto podmínek určená výhradně spotřebitelům se na něj nepoužijí.

2. Platforma Preparika

2.1. Preparika je online vzdělávací platforma určená k přípravě na profesní zkoušky, odborné testy, licence a oprávnění.

2.2. Platforma může podle zvoleného přístupu obsahovat zejména:

• ukázkové a procvičovací testy,
• testové otázky a odpovědi,
• procvičování podle tematických oblastí,
• opakování chybných a uložených otázek,
• historii výsledků a sledování pokroku,
• odkazy na související právní předpisy a studijní materiály,
• další funkce uvedené v aktuálním popisu kurzu.

2.3. Prvním nabízeným kurzem je příprava na zkoušku odborné způsobilosti k získání zbrojního oprávnění.

2.4. Konkrétní obsah, rozsah funkcí, délka přístupu a cena jsou Uživateli zobrazeny před odesláním závazné objednávky.

3. Bezplatný přístup

3.1. Preparika může poskytovat bezplatný přístup zahrnující například ukázkový test, omezený počet otázek nebo základní přehled výsledků.

3.2. Rozsah bezplatného přístupu může Poskytovatel do budoucna přiměřeně měnit. Změna bezplatné nabídky nemá vliv na již zakoupený placený přístup.

3.3. Bezplatný přístup nezakládá nárok na zpřístupnění všech funkcí, otázek nebo kurzů dostupných v placené variantě.

4. Prémiový přístup

4.1. Prémiový přístup ke kurzu aktuálně zahrnuje zejména:

• kompletní sadu otázek dostupných pro příslušný kurz,
• neomezené testy a procvičování,
• procvičování podle tematických oblastí,
• opakování chybných a uložených otázek,
• historii výsledků a sledování pokroku.

4.2. Plánovaná cena prémiového přístupu je 490 Kč za 12 kalendářních měsíců, není-li před odesláním objednávky výslovně uvedeno jinak.

4.3. Jedná se o jednorázovou platbu. Prémiový přístup se automaticky neobnovuje a Poskytovatel po skončení přístupu neúčtuje žádnou další platbu bez nové objednávky Uživatele.

4.4. Přístup skončí automaticky uplynutím 12 kalendářních měsíců od jeho aktivace. Uživatel nemusí předplatné rušit ani podávat výpověď.

4.5. Poskytovatel může cenu pro budoucí objednávky změnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou smlouvu ani na probíhající zaplacený přístup.

5. Uživatelský účet

5.1. Pro využívání některých funkcí může být nutné vytvořit uživatelský účet.

5.2. Uživatel je povinen uvádět správné a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

5.3. Uživatelský účet je osobní, nepřenosný a určený pro jednu osobu. Uživatel nesmí účet sdílet, prodávat, pronajímat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám.

5.4. Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele, pokud má podezření na zneužití účtu.

5.5. Poskytovatel může přístup k účtu dočasně omezit, pokud je to nezbytné z bezpečnostních důvodů nebo kvůli důvodnému podezření na závažné porušení těchto podmínek. Pokud to okolnosti dovolují, Poskytovatel Uživatele informuje o důvodu omezení a umožní mu nápravu.

6. Uzavření smlouvy

6.1. Smlouva se uzavírá v českém jazyce prostřednictvím objednávkového procesu na webových stránkách Preparika.

6.2. Před odesláním objednávky musí mít Uživatel možnost:

• zkontrolovat zvolený produkt,
• zkontrolovat konečnou cenu,
• zkontrolovat délku přístupu,
• opravit zadané údaje,
• seznámit se s těmito obchodními podmínkami,
• seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů.

6.3. Uživatel odešle objednávku tlačítkem označeným jednoznačným textem, například „Objednávka zavazující k platbě“, nebo jinou formulací, ze které je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.

6.4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku přijme a tuto skutečnost potvrdí Uživateli elektronickou zprávou.

6.5. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mail uvedený Uživatelem. Součástí potvrzení nebo přílohy musí být zejména:

• identifikace Poskytovatele,
• objednaný přístup a jeho cena,
• délka přístupu,
• informace o jednorázové platbě a neexistenci automatického obnovení,
• aktuální znění obchodních podmínek,
• poučení o právu na odstoupení,
• vzorový formulář pro odstoupení,
• potvrzení případného výslovného souhlasu s okamžitým zpřístupněním.

6.6. Poskytovatel uchovává údaje o uzavřené smlouvě po dobu nezbytnou k jejímu splnění a po dobu vyžadovanou právními předpisy. Uživatel může požádat o zaslání kopie smluvních dokumentů.

7. Cena a platební podmínky

7.1. Cena uvedená v posledním kroku objednávky je konečná a zahrnuje všechny daně a povinné poplatky, které se na danou transakci vztahují.

7.2. Dostupné platební metody a případný poskytovatel platebních služeb budou uvedeni v objednávkovém procesu.

7.3. Poskytovatel neaktivuje placený přístup, dokud neobdrží potvrzení o úspěšné platbě, není-li výslovně dohodnuto jinak.

7.4. Pokud byla částka Uživateli odečtena, ale přístup nebyl aktivován, je Uživatel povinen kontaktovat Poskytovatele. Poskytovatel situaci prověří a zajistí aktivaci přístupu nebo vrácení neoprávněně přijaté platby.

7.5. Daňový nebo účetní doklad může být Uživateli poskytnut elektronicky.

8. Zpřístupnění placené služby

8.1. Prémiový přístup je zpravidla aktivován bez zbytečného odkladu po úspěšném zaplacení a uzavření smlouvy.

8.2. Doba 12 kalendářních měsíců začíná běžet okamžikem aktivace přístupu. Datum aktivace a datum skončení přístupu budou uvedeny v potvrzení nebo uživatelském účtu.

8.3. K používání platformy Uživatel potřebuje:

• zařízení s přístupem k internetu,
• aktuální podporovaný webový prohlížeč,
• funkční e-mailovou adresu,
• povolené technické funkce nezbytné pro přihlášení a chod aplikace.

8.4. Podrobnější technické požadavky, případná omezení kompatibility a podporovaná zařízení budou uvedeny na webu nebo v objednávkovém procesu.

9. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

9.1. Spotřebitel má při uzavření smlouvy prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne jejího uzavření.

9.2. Preparika představuje digitální obsah nebo digitální službu poskytovanou bez hmotného nosiče.

9.3. Pokud Spotřebitel požaduje zpřístupnění placeného obsahu před uplynutím 14denní lhůty, musí před odesláním objednávky samostatně a aktivně udělit výslovný souhlas s okamžitým zpřístupněním a potvrdit, že bere na vědomí ztrátu práva odstoupit od smlouvy po zpřístupnění digitálního obsahu nebo služby.

9.4. Doporučené znění samostatného, předem nezaškrtnutého políčka je:

„Výslovně žádám, aby mi byl placený digitální obsah a služba Preparika zpřístupněny před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a beru na vědomí, že jejich zpřístupněním ztrácím právo od smlouvy odstoupit.“

9.5. Pokud budou splněny všechny zákonné podmínky, Spotřebitel zpřístupněním placeného obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

9.6. Pokud Poskytovatel výslovný souhlas a potvrzení nezíská nebo Spotřebiteli řádně nepotvrdí jejich udělení, zůstávají zákonná práva Spotřebitele zachována. Samotné ustanovení těchto obchodních podmínek nenahrazuje samostatný aktivní souhlas v objednávkovém procesu.

9.7. Neudělí-li Spotřebitel souhlas s okamžitým zpřístupněním, Poskytovatel zpřístupní placený obsah po uplynutí lhůty pro odstoupení, nebude-li mezi stranami v souladu se zákonem dohodnuto jinak.

9.8. Odstoupení lze zaslat:

• e-mailem na adresu [DOPLNIT KONTAKTNÍ E-MAIL], nebo
• písemně na adresu sídla Poskytovatele.

9.9. Spotřebitel může, ale nemusí, použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek.

9.10. Vznikne-li Spotřebiteli právo na vrácení platby, Poskytovatel ji vrátí nejpozději do 14 dní od účinného odstoupení, zásadně stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

9.11. Po platné ztrátě nebo uplynutí práva odstoupit nevzniká nárok na vrácení poměrné části ceny pouze proto, že Uživatel platformu nevyužíval. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění ani jiná práva stanovená zákonem.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

10.1. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah a služba po dobu placeného přístupu odpovídají smlouvě, sjednanému popisu a obvyklým vlastnostem, které může Uživatel rozumně očekávat.

10.2. Vadu může představovat zejména:

• nezpřístupnění zaplaceného přístupu,
• dlouhodobá nebo opakovaná nefunkčnost podstatné části služby,
• chybějící funkce výslovně uvedené v objednávce,
• nesoulad s uvedenými technickými požadavky,
• neposkytnutí aktualizace nezbytné pro řádné používání služby.

10.3. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese [DOPLNIT REKLAMAČNÍ E-MAIL], nebo
• písemně na adrese sídla Poskytovatele.

10.4. Uživatel by měl v reklamaci uvést zejména:

• jméno a e-mail spojený s účtem,
• označení objednávky,
• popis vady,
• kdy a jak se vada projevuje,
• požadovaný způsob vyřízení,
• případné snímky obrazovky nebo další podklady.

10.5. Poskytovatel vydá Spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

10.6. Spotřebitel má podle povahy vady a zákonných podmínek právo zejména na:

• odstranění vady nebo obnovení funkčnosti,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy, pokud to zákon umožňuje.

10.7. Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

10.8. Uživatel poskytne Poskytovateli přiměřenou součinnost potřebnou k diagnostice vady. Poskytovatel nesmí vyžadovat součinnost, která by byla nepřiměřená nebo by neoprávněně zasahovala do soukromí Uživatele.

11. Aktualizace a změny služby

11.1. Poskytovatel může během trvání přístupu provádět aktualizace potřebné pro zachování bezpečnosti, funkčnosti, kompatibility a souladu s právními předpisy.

11.2. Poskytovatel může službu přiměřeně měnit zejména z těchto důvodů:

• změna právních předpisů nebo pravidel zkoušky,
• aktualizace oficiálních testových otázek,
• odstranění bezpečnostního rizika,
• zachování kompatibility s prohlížeči nebo zařízeními,
• technické zlepšení služby,
• prevence podvodů nebo zneužití.

11.3. Změna nebude Uživateli účtována nad rámec již zaplacené ceny.

11.4. Pokud změna významně a negativně ovlivní přístup Uživatele ke službě nebo její používání, Poskytovatel Uživatele předem informuje jasným a srozumitelným způsobem. Uživatel může smlouvu ukončit za podmínek stanovených zákonem, zpravidla do 30 dní od oznámení změny nebo jejího provedení, podle toho, co nastane později.

11.5. Poskytovatel nebude v průběhu zaplaceného přístupu svévolně odstraňovat podstatné funkce, které byly výslovně součástí zakoupené nabídky.

12. Dostupnost a údržba

12.1. Poskytovatel usiluje o přiměřenou dostupnost platformy, nezaručuje však nepřetržitý provoz bez jakéhokoli přerušení.

12.2. Služba může být dočasně omezena z důvodu údržby, aktualizace, odstranění bezpečnostní hrozby nebo okolností mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.

12.3. O plánovaném významnějším omezení bude Poskytovatel Uživatele informovat, pokud je to s ohledem na okolnosti možné.

12.4. Tímto ustanovením nejsou omezena zákonná práva Uživatele v případě, že služba neodpovídá smlouvě.

13. Povaha vzdělávacího obsahu

13.1. Preparika je nástrojem pro přípravu na zkoušku. Používání platformy ani dosažení určitého výsledku v procvičovacích testech nezaručuje úspěšné složení skutečné zkoušky.

13.2. Preparika není orgánem veřejné správy ani subjektem oprávněným závazně vykládat právní předpisy nebo rozhodovat o průběhu zkoušky.

13.3. Pro skutečnou zkoušku jsou rozhodující aktuální právní předpisy, pokyny příslušného orgánu a podmínky platné v termínu zkoušky.

13.4. Odkazy na právní předpisy a studijní materiály slouží k podpoře přípravy. Nepředstavují individuální právní poradenství.

13.5. Tato ustanovení nezbavují Poskytovatele odpovědnosti za soulad placené služby se smlouvou ani za správnost vlastního popisu produktu.

14. Duševní vlastnictví

14.1. Software, grafické rozhraní, databázová struktura, vlastní texty, grafika, značka Preparika a další původní části platformy jsou chráněny právními předpisy.

14.2. Práva k oficiálním testovým otázkám, právním předpisům a materiálům třetích stran náleží jejich příslušným držitelům. Poskytovatel si nenárokuje výhradní práva k obsahu, který je podle zákona veřejně přístupný nebo náleží třetí osobě.

14.3. Uživatel získává po dobu trvání přístupu omezené, nevýhradní, nepřenosné a odvolatelné právo používat platformu pro vlastní nekomerční přípravu.

14.4. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno zejména:

• hromadně kopírovat nebo stahovat obsah,
• automatizovaně získávat data nebo otázky,
• prodávat nebo dále zpřístupňovat přístup,
• obcházet bezpečnostní nebo přístupová omezení,
• zasahovat do zdrojového kódu, není-li takové jednání výslovně dovoleno zákonem,
• používat platformu způsobem, který může poškodit její provoz nebo ostatní uživatele.

15. Zneužití služby a ukončení účtu

15.1. Poskytovatel může po předchozím upozornění ukončit nebo omezit přístup Uživatele, který závažně nebo opakovaně porušuje tyto podmínky.

15.2. Před ukončením přístupu poskytne Poskytovatel Uživateli přiměřenou možnost nápravy, nejde-li o jednání, které vyžaduje okamžitý zásah z bezpečnostních nebo zákonných důvodů.

15.3. Ukončením účtu nejsou dotčena práva Spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit, včetně případného práva na vrácení odpovídající části ceny, pokud službu ukončil Poskytovatel bez oprávněného důvodu.

16. Skončení placeného přístupu

16.1. Prémiový přístup skončí automaticky uplynutím sjednaných 12 kalendářních měsíců.

16.2. Po skončení přístupu:

• nebudou účtovány žádné další platby,
• placené funkce mohou být znepřístupněny,
• účet může pokračovat v režimu bezplatného přístupu, pokud jej Preparika nabízí.

16.3. Nakládání s osobními údaji a historií účtu po skončení přístupu upravují zásady ochrany osobních údajů.

17. Ochrana osobních údajů

17.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, dostupném na:

https://preparika.com/ochrana-osobnich-udaju

17.2. Uzavření smlouvy není podmíněno udělením souhlasu s marketingovým zpracováním osobních údajů.

18. Odpovědnost

18.1. Poskytovatel odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy.

18.2. Poskytovatel neodpovídá za nefunkčnost způsobenou zařízením Uživatele, jeho internetovým připojením nebo softwarem třetí strany, pokud tuto nefunkčnost nezpůsobil Poskytovatel nebo pokud o příslušném omezení Uživatele řádně informoval.

18.3. Poskytovatel neodpovídá za neúspěšné složení zkoušky pouze na základě toho, že Uživatel používal platformu Preparika.

18.4. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje:

• odpovědnost za úmyslně nebo z hrubé nedbalosti způsobenou újmu,
• odpovědnost za újmu na přirozených právech člověka,
• práva Spotřebitele z vadného plnění,
• jiná práva, která nelze podle zákona smluvně vyloučit.

19. Komunikace

19.1. Poskytovatel může s Uživatelem komunikovat elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy spojené s uživatelským účtem.

19.2. Uživatel je povinen udržovat svou e-mailovou adresu aktuální.

19.3. Organizační a transakční zprávy související s účtem, bezpečností, objednávkou nebo poskytováním služby nejsou marketingovými sděleními.

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

20.1. Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem vznikne spor, Spotřebitel se může nejprve obrátit na Poskytovatele prostřednictvím kontaktního e-mailu.

20.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

20.3. Návrh na mimosoudní řešení sporu je nutné podat za podmínek a ve lhůtách stanovených zákonem.

21. Rozhodné právo a soudní příslušnost

21.1. Smlouva se řídí právním řádem České republiky.

21.2. Je-li Uživatel Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště.

21.3. Případné soudní spory budou řešeny soudy příslušnými podle platných právních předpisů. Tím není omezena zákonná možnost Spotřebitele obrátit se na soud příslušný podle pravidel na ochranu spotřebitele.

22. Změny obchodních podmínek

22.1. Poskytovatel může tyto obchodní podmínky měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, změny služby nebo technického řešení platformy.

22.2. Nové znění se použije na smlouvy uzavřené po dni jeho účinnosti.

22.3. Na již probíhající placený přístup se použije znění účinné při uzavření smlouvy, s výjimkou změn vyžadovaných právním předpisem nebo změn provedených v souladu s ustanoveními o změnách digitální služby.

22.4. Poskytovatel nebude prostřednictvím změny podmínek dodatečně měnit cenu již zaplaceného přístupu ani zavádět automatické obnovení.

23. Závěrečná ustanovení

23.1. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

23.2. Odchylné ujednání ve smlouvě nebo objednávce má přednost před těmito obchodními podmínkami.

23.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM ÚČINNOSTI].

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že máte právo od smlouvy odstoupit.

Adresát:
van Bohemen s.r.o.
K Dubu 1714, Beroun-Město
266 01 Beroun
E-mail: [DOPLNIT KONTAKTNÍ E-MAIL]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu nebo digitální služby:

Objednaný přístup:................................................................................

Číslo objednávky:................................................................................

Datum objednání:................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:................................................................................

Adresa spotřebitele:................................................................................

E-mail použitý při objednávce:................................................................................

Datum:................................................................................

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)................................................................................